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　　时代浪潮奔涌向前，寿险头雁击楫勇进。“十四五”临近收官、“十五五”宏伟蓝图蓄势启航。国内寿险头部企业——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）精准把脉国家战略意图与监管导向，将政策红利内化为高质量发展的核心驱动力，深化转型、巩固优势，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进。新的历史方位上，该公司胸怀“国之大者”，坚持金融工作的政治性、人民性，深刻把握金融强国建设赋予保险业的新使命、新任务，将自身发展融入国家发展大局，确保各项业务在服务国家所需、满足人民所盼的轨道上行稳致远，交出了一份服务国家战略有高度、保障民生福祉有温度、深化改革创新有力度的年度答卷。

　　截至2025年12月底，中国人寿系统共有各级党组织5885个，其中党委399个，党总支27个，党支部5459个，真正做到业务开展到哪里，党组织就同步覆盖到哪里。全系统党员共6万余人，党员总数持续提升，组织基础不断夯实。营销员党员约1.8万人，全部纳入公司党支部管理。践行“四抓落实”，开展“关键小事”调研攻关，打造机关、条线、基层、营销员“四个党建品牌”，加强党组织联学互促，探索提升基层党组织建设质量的创新举措。评选“两优一先”、“四强”党支部、优秀党支部书记，创建红旗党员示范岗、责任区、突击队、服务队，探索营销员党建工作模式，推动党建工作与中心工作同频共振、同向发力，切实把党的政治优势、组织优势转化为公司的创新优势、发展优势和竞争优势。

　　前三季度业绩报告显示，中国人寿实现总保费6696.45亿元，同比增长10.1%，其中，新单保费为2180.34亿元，同比增长10.4%。总保费规模创历史同期新高，总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长。在新单保费较快增长的同时，业务实现多元均衡发展。前三季度新业务价值实现强劲增长，增幅达41.8%。截至2025年9月30日，该公司偿付能力持续保持较高水平，核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%。在保险公司风险综合评级中，连续30个季度保持A类评级。总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%、10.2%。

　　今年以来，中国人寿持续聚焦价值创造与效益提升，紧密高效联动资负两端。深入推进产品和业务的形态多元、期限多元、成本多元，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费实现均衡发展。积极落实预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制，并大力发展浮动收益型业务，浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，占比大幅提升，新业务负债刚性成本同比明显下降。在业务增长的同时，费用支出同比下降，费用投入产出效率显著提高。

　　金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。从椰风海韵的海南，到极光闪耀的东北，中国人寿用遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。这一年，该公司积极响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，持续延伸服务网络。7月17日，西藏阿里分公司正式开业，从此，中国人寿的专业寿险服务覆盖到“世界屋脊的屋脊”，让金融活水更好地浇灌雪域高原，为西藏长治久安和高质量发展注入更多保险力量；10月28日，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县磨憨营销服务部开业，成为中国老挝磨憨—磨丁经济合作区内首家营业的寿险机构，而同一天，在我国大陆最北端的边境临江村落——黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇北极村，中国人寿筹备已久的北极村营销服务部亦正式揭牌开业，与磨憨营销服务部形成“南北呼应”，让保险保障真正走进天南海北“寻常百姓家”。

　　坚持资产负债匹配原则，秉持长期投资、价值投资、稳健投资理念，着力优化跨周期投资布局，持续提升投资专业能力，不断增强投资组合收益韧性，提升长期回报潜力。积极推进中长期资金入市，不断提升服务实体经济质效，优化资产配置结构，成效显著。2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%；实现总投资收益3685.51亿元，较2024年同期增加1071.32亿元，增幅超过40%；总投资收益率6.42%，在去年高基数基础上实现同比提升104个基点。资负两端积极联动，实现了良好的成本收益和久期管理成效。

　　积极参与多层次医疗保障体系建设，巩固城乡居民大病保险主体承办地位，提升经办管理服务效能，全年服务参保人群稳定在较高水平。积极拓展长期护理保险经办覆盖范围和服务深度，探索建立更科学、更可持续的经办管理模式。深度参与各地“惠民保”项目，持续优化保障责任和理赔服务，有效减轻群众疾病医疗负担。2025年截至三季度末，中国人寿健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%。

　　这一年，中国人寿还持续发力养老金融第三支柱。紧抓个人养老金制度全面实施的机遇，加大政策宣导和产品创新力度。优化包括个人养老金产品在内的商业保险年金产品体系，提供全生命周期养老规划服务。个人养老金业务规模与客户数显著增长，养老服务供给者角色持续深化。积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，研究探索居家养老服务建设，逐步形成具有国寿特色的多元化养老服务供给模式，截至三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品。

　　2025年，中国人寿系统共承接1085个帮扶点，派驻帮扶干部1020名，超过年初定点帮扶计划170名。稳步推进人才振兴，投入教育帮扶资金90余万元，举办“三支队伍”培训班，加强农民技术技能培训，培育“新农人”近200名，通过培训交流，促进培训成果转化，壮大农村各类专业人才和实用人才队伍。丰富保险产品供给，积极研发并持续推出具有针对性保障的保险产品，共研发乡村振兴系列专项产品23款，围绕农村生产生活特定风险，提供多元化保障。提升产业帮扶实效，以消费帮扶为重要支撑，不断拓宽食堂食材、员工福利和客户服务三大采购渠道，帮助各地帮扶点已打造的特色产业根据市场变化做出积极调整，带动脱贫群众通过有效劳动增收致富。该公司系统2025年共完成消费帮扶采购超3100万元，推动更多帮扶点的县域品牌特色农产品走进大中城市。

　　紧抓人工智能发展机遇，以中国人寿寿险APP为核心，构建实时直达客户的数字化运营服务矩阵，推动AI大模型等新技术与业务场景深度融合。中国人寿寿险APP全新改版，累计注册用户近1.7亿人。超802家柜面完成焕颜改造，空中客服一站式服务人次同比增长20.05%。今年以来，通过线上线下触点提供暖心适老服务超2000万人次。“国寿616客户节”“听名医 讲免疫”等多元增值服务活动覆盖客户超5366万人次。加强内外部数据连接，实现投保、承保、保全、理赔全场景数智化服务，2025年前三季度，个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。理赔服务快捷温暖，推出了医疗电子票据出险报案主动服务模式，业内率先实现全流程无人工作业，最快实现秒级到账，真正做到“数据多跑路、百姓少跑腿”。

　　持续深化“大消保”工作格局，将保护消费者权益作为公司融入和服务党和国家发展大局、践行金融工作政治性人民性、推进公司高质量发展的重要内容，以金融教育宣传为切入点积极践行消费者权益保护。搭建“线上+线下”全方位渠道资源，在寿险App、小程序、官方视频号投放金融教育宣传内容，在全国近2500家柜面开放“消费者权益保护教育宣传基地”，积极打造群众身边的金融充电站，立足网点阵地优势，在部分柜面网点设置“消保能量加油站”，将专业知识巧妙转化为趣味互动，帮助消费者轻松掌握金融新政，在愉悦氛围中提升金融风险防范能力。中国人寿浙江省分公司聚焦关键小事，创新构建“防范非法代理维权‘3个30秒’”精准教育模式，将消保教育融入高频互动触点，以更高效、更贴心的服务方式，为消费者筑牢风险防范屏障，实现了“小切口”下的“大作为”。2025年度，中国人寿集中教育宣传活动累计触达消费者同比提升31%。

　　深度融入中国式现代化建设全局，在服务实体经济、支持科技创新、促进绿色发展、助力共同富裕等方面形成更系统、更深入的解决方案，贡献更大国寿力量。养老金融、普惠金融布局更加深入。巩固营销体系改革成果，持续优化业务结构。深化科技赋能，力争在智能化运营、个性化服务、精准化风控等方面取得新突破，进一步提升“国寿好服务”品牌影响力与客户满意度。推进公司治理体系和治理能力现代化水平显著提升，ESG理念全面融入经营管理，充分彰显受人尊敬、基业长青的优秀企业公民形象。适应更加复杂的内外部环境，筑牢风险防线，确保经营安全稳健。优化资源配置，加强人才队伍建设，巩固市场领先地位，为“十五五”发展奠定更坚实基础。

　　回望来路，正是有了党的坚强领导、国家的好政策、监管的好环境、客户的高度信任，以及全体国寿人的拼搏奉献，才成就了中国人寿满载荣光的2025和“十四五”征途。前进的道路上，挑战依然严峻，但机遇前所未有。中国人寿表示，将继续保持战略定力，坚持稳中求进、守正创新，以“时时放心不下”的责任感和积极担当作为的精气神，全力战胜各种风险挑战，牢牢把握发展机遇，以更加昂扬的姿态，服务国家发展大局，守护人民美好生活，为全面建成社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献澎湃的国寿力量。